返金ポリシー

当社では、お客様に安心してご利用いただくため、商品の返品・交換について以下の通り定めております。

商品によって返品・交換の条件が異なりますので、大変お手数ですが、ご注文前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.【一般医療機器】の返品・交換について

当店で取り扱っております「一般医療機器」につきましては、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

これは、医療機器の品質保持、安全性、そして衛生管理を徹底し、すべてのお客様に安心してお使いいただける商品をお届けするための重要な取り組みです。一度お客様のお手元に渡った商品は、たとえ未開封であっても、保管状況等を当店で完全に把握することができないため、何卒ご理解いただけますと幸いです。

※ご注文の際は、商品名や数量、仕様などを今一度お確かめの上、お手続きをお願いいたします。 ※商品ページに「一般医療機器」と記載のある商品が対象です。

2.【一般医療機器以外の商品】の返品・交換について

一般医療機器以外の商品につきましては、未使用・未開封に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、お客様のご都合による返品・交換を承ります。

お手続き方法：商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、ご注文番号と返品・交換をご希望の旨をご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
送料のご負担について：お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時の送料および交換品発送時の送料は、お客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

3. 商品の不具合・ご注文と異なる商品が届いた場合

お届けした商品に、万が一、初期不良（破損・汚損・故障など）があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の種別にかかわらず、責任を持って速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。その際の送料は、すべて当店が負担いたします。

4. 数量限定予約販売商品［Yuki LIMITED］に関する特記事項　　　　　　　　　　　

2026年7月15日〜7月19日の期間に販売いたします限定商品［Yuki LIMITED］につきましては、数量限定の予約販売という特性上、上記「2. 【一般医療機器以外の商品】の返品・交換について」の規定にかかわらず、以下の通り特別な条件を適用させていただきます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

・ご注文後のキャンセル・変更不可 本商品は先行予約商品につき、ご注文完了後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更（サイズ・数量の変更、お届け先住所の変更など）は一切お受けできません。　　　　　　　　　　　　　

・お客様都合による返品・交換の不可（未開封含む） 本商品は数量限定販売の特注品となるため、お届け後はお客様都合による返品・交換は一切お受けできません（未開封・未使用の場合も含みます）。また、数量限定につき「サイズが合わない」等の理由によるサイズ交換にも応じかねます。ご注文の際は、サイズ表を事前によくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

・商品不具合（初期不良）時の対応について 万が一、お届けした商品に初期不良（破損・汚損など）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて良品と交換させていただきます。ただし、数量限定商品のため、交換用の在庫が確保できない場合に限り、交換ではなく「商品代金の返金（返品）」にて対応させていただく場合がございます。

・ご返金時の特典（ノベルティ）の扱いについて 初期不良等により万が一ご返金（返品）となる場合は、商品本体と合わせて、同梱の特典「ロゴ入り専用オリジナルコットンバック」も必ずご一緒にご返送いただけますようお願いいたします。特典のご返送が確認できるまで、返金手続きを保留させていただく場合がございます。

・購入制限超過および転売目的による強制キャンセルについて おひとり様1回までのご注文、最大3点までの購入制限（同一の氏名・配送先住所・電話番号・注文端末等からの重複注文を含みます）を超えてのご注文、または転売・営利目的の購入であると当社が合理的な判断した場合、事前の予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合があります。その場合はご登録のメールアドレス宛にご連絡のうえ、全額を返金致します。

・発送時期について　本商品は、２０２６年9月末から11月末までの間を予定しております。受注・生産の状況により発送時期に変更が生じる場合は、メールにてお知らせいたします。